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開業支援
新規開業セミナー 予防を目指した新規開業のお手伝い
患者さんに気持ちよく通っていただける環境を作るためには、カウンセリングシステムの構築や医療人としてのマナーを身につけておく必要があります。
また、スムーズなスタートのためにスタッフが動きやすい受付、診療室、バックヤード等のシステムづくりも大切です。
院長先生の理念に基づいたクリニックを作り上げていくためのお手伝いをさせていただきます。
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■ スタッフ研修
合計21時間 １日7ｈ ３日間 計21ｈの研修
費用：¥693,000（税込）
講師：田河 和子
研修内容
- 歯科医療スタッフとしてのマナー講座
- 歯科医院のスタッフとして働くためのマナーを身につける
- 歯科医療接遇者としてのマナーを身につける
- 電話対応の基礎
- 受付での患者対応のロールプレイング
- 患者さんがお見えになった時
- 受付で来院受付をする時（初診時・再診時）
- 次回の予約をとる時、会計をする時
- 玄関より出て行かれる時
- 診療室での患者対応のロールプレイング
- 待合室から診療室へ導入する時
- ユニットにおかけになった時
- 治療終了後～待合室へ送り出す時
- 初診患者のヒアリングからメインテナンスまでの流れの仕組みづくり
- 歯周治療からメインテナンスまでの流れを知る
- 予防のカウンセリングと歯科医院のコンセプトを伝える
- 検査の意味を知る （パノラマ、口腔内写真５枚法、プロービング１点法）
- 痛みを与えないプロービング（実習にて圧と方向の確認）
- 口腔内写真撮影５枚法（実習）
- モチベーションが上がる検査結果の伝えかたとTBIへの導入法
- 簡単なスケーリング（超音波スケーラー実習）
- 医療安全関係〈受付対応編〉
- クレームを生まない予約の取り方
- 待ち時間のクレーム対処法
- 救急患者の対処法
- 歯科治療のわかりやすい説明法
- 医療安全関係〈滅菌・在庫管理編〉
- 歯科医療における感染管理
- 無駄のない在庫管理のコツ
- 歯科材料の取り扱い法（印象材、石膏、セメント、レジン等）
- 歯科医療器具の取り扱い方法
■ 情報発信ツールの企画・製作
ロゴマーク、ホームページ作成、開院チラシ、診察券、名刺、医院案内リーフレット、オリジナルリコールハガキなどのサポートツールの企画制作も承ります。
スタッフ研修と合わせて歯科医院のイメージ創りをお手伝いさせていただきます。
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貴医院のご希望に合わせてカスタマイズさせていただきます。
まずはお気軽にお問い合わせください。
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